学生在生活园区遇到困难怎么办？要办理事务去咨询谁？……劳动报记者获悉，上海立信会计金融学院日前揭牌了“一站式”学生社区服务中心，就像校园版的“12345热线”一样，学生的合理诉求将件件有着落，事事有回音。

　　试运行期间，该校信息管理学院的杨园园同学因意外受伤，独立行走困难，在辅导员指导下通过学生社区“接诉即办”综合服务平台寻求帮助，园区管理办公室接诉后第一时间为其申请了爱心屋，并协调物业、保安为其提供生活学习上的帮扶，杨同学在感谢信中表示：“我要向园区宿管阿姨和保卫处的叔叔们表达深深的谢意，他们给予了我无尽的关怀与帮助。”学生社区服务的快速响应和悉心照顾，让她在冬日里感受到家人一般的温暖。

　　据了解，“接诉即办”综合服务平台开设了热线电话、校园邮箱、微信号留言区、楼宇意见箱、学生之家服务专窗5条通道，最大限度满足学生表达合理诉求的需要。每条通道由专人负责收集和整理学生诉求，并按程序交办转办、答复反馈，确保学生的合理诉求件件有着落、事事有回音。

　　上海立信会计金融学院党委副书记、副院长王军华表示，要以“接诉即办”综合服务平台的正式发布为契机，进一步完善“网格化”管理模式和工作机制，形成立信特色“一站式”学生社区治理架构，真正做到为学生办实事、办好事、解难事，实现“小事不出网格、大事不出社区、矛盾不上交”，把学生社区建设成为推进学校高质量发展的重要阵地。

　　头图为上海立信会计金融学院“一站式”学生社区服务中心（浦东）正式揭牌。校方供图