设立“党员先锋岗”
提升服务质量
一、工作背景
为了引导新生更好了解图书馆、爱上图书馆，在未来的四年大学生活中充分利用好图书馆，为学生成长助力，2019年以来，图书馆党总支组织党员在新生入学之际，在各校区图书馆大厅设立“党员先锋岗”，开展咨询服务。这一举措，丰富了新生入学教育载体，增强了服务针对性，提升了服务质量，党员们在服务中实现了自我教育。
二、做法成效
（一）充分讨论，精心设计。设立“党员先锋岗”，开展党员志愿服务，是图书馆党组织在总结以往新生入馆教育的经验，结合开展“不忘初心、牢记使命”主题教育要求，正式推出的举措。为了做好这项工作，图书馆两个党支部组织党员学习校党委有关文件，大家联系自身岗位就如何做好服务工作，提升服务质量开展讨论。通过讨论，形成共识：图书馆是学术性的服务部门，服务读者是图书馆的生命和意义所在；图书馆党员要牢固树立“一切为了读者”的理念，发挥引领示范作用，不断提升服务质量和水平。党员们从党建与业务相融合、相促进出发为所在党支部建言献策，对设立“党员先锋岗”的具体做法进行了讨论。
松江校区党员解答新生咨询
（二）设岗位，亮身份，树形象，当先锋。设立“党员先锋岗”就是在浦东校区和松江校区图书馆大厅醒目位置设置“党员先锋岗”牌子，党员馆员利用中午休息时间轮流到咨询服务台开展一个小时的咨询服务，解答读者的咨询问题，指导读者检索和借阅图书；亮身份就是党员佩戴党徽，规范服务行为，热情服务读者，接受读者监督，为普通馆员树立榜样。
党员教工为学生介绍图书馆的刊物
（三）业务示范，领导带头，全员参与。图书馆共有20多位党员，每位党员都参加了志愿服务，做到了活动全覆盖。图书馆4位党员领导干部带头参与，形成了良好的示范效应。为了提高服务水平，支部请业务全面的党员馆员做上岗辅导，整理新生常见的问题，让其他党员尽快熟悉。大家与新生互动交流，听取读者意见和建议，为图书馆主题教育活动的开展打下了良好基础。
（四）导览服务，与新生面对面。党员们在图书馆大厅，为前来图书馆的新生们提供导览服务，向新生介绍图书馆场馆设置与图书分布，热心回答他们的问题，帮助引导新生熟悉了解图书馆。有专业老师的导航与指点迷津，图书馆不再陌生，同学们对未来的大学生活充满了期待。
（五）与书结缘，图书馆伴你成长。党员们积极向新生介绍图书馆的读书活动，如每年举办读书节活动、假期阅读挑战赛、信息素养大赛等活动，还向他们赠送《书缘》报，宣传图书馆公众号，引导他们关注了解更多的咨讯动态，让他们自觉把图书馆融入在大学四年学习生活中。
浦东校区党员在大厅进行轮值
（六）“时光信箱”让新生增添爱上图书馆理由。图书馆在大学生思想成长中如何扮演更加重要角色，这是党员馆员们经常会提出的问题。为此，活动创新手段，设立“时光信箱”，引导和鼓励新生写下对未来的期望、读书计划以及对图书馆的期望，激发新生利用图书馆的热情，也让新生增添爱上图书馆理由。活动受到了新生的欢迎，两个校区收到了数百件来“信”。
三、经验启示
（一）让新生走进图书馆，让党员走近服务对象。志愿服务解决了同学们在图书馆遇到的问题，使大一新生对于图书馆更加熟悉和了解，为同学们在图书馆的学习提供了便利，提高了同学们的学习效率，使同学们学会利用图书馆宝贵资源。同学们表示，通过图书馆老师们暖心服务，他们感受到了学校温暖，对图书馆的了解与喜爱更加深入，之后会更多选择在图书馆进行学习与交流。“阅读计划：249本”，“四年的期望：1-2周完成一本书的阅读”，“希望图书馆书种类再丰富一些”。活动开展以来，200多名新生参与活动，写下对未来的期许，有更多的学生关注了图书馆的微信公众号，新增粉丝3800多人，图书馆推送的有关学习活动信息直达广大学生。在寒假阅读挑战赛中，我们看到了很多新生的名字，如张泓荣、刘乙筱、於乐文等，他们来自不同的学院，召唤了很多小伙伴一起参加共读，担任了读书小队的队长。活动还拉近了图书馆老师与同学的距离。馆员们走出办公室，走进同学身边，既是对图书馆业务的宣传和普及，同时也有利于更好地了解新生的需求，结合他们的特点做好业务工作。
（二）提升了图书馆党员的业务素质和服务水平。来自采编部、流通部、参考咨询部、技术部等各个不同业务部门的党员馆员，在参与活动过程中，进一步熟悉了图书馆的各业务部门的工作，增强了团结协作意识，通过热情、规范的服务展现党员的风采，增强了党员意识和服务意识，体现了党员的先锋模范作用。党员们也以自己的良好的精神状态为部门其他普通员工、包括外聘员工，起到了良好的示范效应。
（三）营造校园氛围，创新了新生入馆教育方式。入学教育是大学生迈入大学学生的重要一环，创新教育方式，丰富教育手段和载体是常做常新的必然要求。活动中党员们热情为新生服务，努力践行图书馆“以读者为中心”的服务理念，为图书馆新生入馆教育做了有益的探索，使新生感受到人文大家庭的温暖同时，也为培养我校学生良好的读书意识、营造书香校园打下了基础。